パチンコヒーローズをご覧いただきありがとうございます。 コンサルタントの南です！

パチンコ業界で活躍しているスタッフさんにインタビューしてきました！
ご協力いいただいたのは、ニューグランド土支田店の柳川清文さんです。

（南） お疲れ様です！ いつも勤務ありがとうございます！ 今日はお時間いただきますが、よろしくお願いします！

（柳川） いきなりインタビューなんて珍しいですね笑 上手く応えられるか分かりませんが、よろしくお願いします！

（南）初めて柳川さんとお会いした時って、入店当日でしたね笑 僕も担当を引き継いだばかりの頃で、入店同行の日はバタバタしてしまっていて、 あまり柳川さんのことをよく知ることが出来なかったのですが、、柳川さんって広島から上京されてきたんですよね？ 広島から上京してきた理由って何かあったんですか？

（柳川） そうなんです。広島でずっと暮らしていて、高校卒業してから上京前に一度岡山県にもいたのですが、 20代半ば頃からSMSが普及したことでそれを通じて友人が出来るようになってきて。 28歳くらいの頃に東京に友人がいるので、思い切って上京してきたという流れですね！

（南） そうだったんですね！ 広島にいた頃と上京してからはどんなことをされてきていたんですか？

（柳川） まず、高校卒業してから、タレントセンターみたいなところに所属していて、 オーディションを受けながら地方CMや舞台を経験していましたね。 学生の頃はあまり人前で話すことが得意ということでもなかったのですが、 卒業してから急に「何かを表現したい！」と思ったんですよね笑 なので、お好み焼き屋さんやゲームセンター、パチンコ店で仕事をしていながら、 タレント業をしていましたね！

（南） へぇ～！タレント業をされていたんですね！ でも柳川さんがタレントとして活躍されていたって言われても違和感ないですね笑

（柳川） ホントですか？笑 でも上京するにあたって辞めてしまったんですよね(^^; 上京してからは飲食店でまず働き始めましたが、 その後はティッシュの配布スタッフなど単発系で出来る仕事を長くやっていました。 その仕事も辞めてからは広島にいた頃にパチンコホールで仕事をしていたので、 その経験を活かして派遣会社を通じて8年ぶりくらいに働き始めたんですよね。

（南） パチンコホールでの仕事って、上京してから久々に始めたんですね！ そもそもパチンコ店で働こうと思ったきっかけって何かあったんですか？

（柳川） 広島にいる頃から、諸事情あってひとり身で生活をしていく必要があったので、 パチンコ店に入ったことはなかったのですが、 収入面で期待が出来る業界を選んだのが正直なところですね(^^;

（南） なるほど。きっと当時のパチンコホールのアルバイトって、他のサービス業の中でも時給が良かった方ですもんね！ 他の派遣会社で勤務されていたと思うのですが、ファクトを知ったきっかけはどんなところだったんですか？

（柳川） 西川口にあるホールで働いていた頃、ファクトさんからも派遣で入られていたんですよね。 担当さんがお店によく来ていて、その度に僕に挨拶や雑談程度でしたが話しかけてくれりしました。 ファクトのスタッフさんと担当さんとの飲み会にもなぜか誘ってくれて、 ご飯とかも一緒に行かせてもらったりと何かと親近感があったんですよね！ そんな時に、所属していた派遣会社との契約がコロナのタイミングで終わることになり、 ファクトさんに仕事について相談したのが僕が今ファクトにいる原点ですね！

（南） そうだったんですね！ 僕が直接関わっていたわけではないですが、こうやってファクトに入社してくれた経緯を聞けると嬉しい話ですね！

（柳川） 僕も有り難い限りです笑

（南） ところで、柳川さんは今のホールではどんなことを任されていますか？

（柳川） ホール業務は当然なのですが、カウンター業務も任せてもらっています。 また、男性の新人スタッフが入社してきた時は、そのスタッフ教育も任せてもらっていますね。 （南） 新人スタッフの研修をやられているんですね！頼られていますね笑 その時に柳川さんなりに気を付けているポイントってありますか？

（柳川） そうですね、気を付けていることとしては、メモを取らせる時間を与えて必ずメモしてもらったり、 分からないことがないかを繰り返し確認することでしょうか。 あとは、自分がやっている姿を見せる、回数を重ねてミスがある場合はメモを再確認するようにしています。 良いか悪いかは別として、あまりフランクになり過ぎないように接していますね。 男女年齢問わず「さん」付けで呼ぶようにしています。

（南） 素晴らしい心掛けですね。 コロナ禍のこのご時世、働き方やお客様に変化って何か感じますか？

（柳川） 潔癖が強いお客様やスタッフは、ものすごく気を付けているようにみえますね。 台清掃はきちんとアルコールをつけて清掃していますし、自分自身がカウンターに入る際にも、 必ず対応する時にアルコールを1回1回付けて対応しています。 お客様にそれが安心感として伝ればと良いと思いますし、自分を守る意味でもやっていますね。 また、お客様は少しずつ戻ってきている印象はあります。 よくお客様と話すのですが、感染してしまって遊びに行くことが出来なかったという方もいたり、 数か月ぶりに見るお客様もちらほらいる印象がありますね。 あとは、コロナとは関係ないですが、機械台の特徴が変わったからかスロットからパチンコに移動するお客さんや、 スロットでもＡタイプを打たれるお客様が増えてきた印象です。

（南） そうなんですね。コロナの影響はやはり大きいですよね…。 でもお客様が少しずつ戻ってこられて、会話も増えてきて良かったです！ 柳川さんがこれまでパチンコ店で働いていて良かったことって何かありますか？

（柳川） お客様とコミュニケーションを取れることですね。 そういった中で、自分の中で気を付けている接客面や言葉遣いについて、 お客様からお褒めの言葉をいただけたことが嬉しかったです。 純粋にお客様と溶け込んで会話が出来ることが楽しいです！

（南） なんだか、柳川さんらしいエピソードですね！ お客様と笑顔で接客している姿が想像付きます笑 ちなみに、自分自身でここが成長したなぁと思うところってどんなことがありますか？

（柳川） 働けていることへの感謝を忘れないということですね。ちょっと成長とは違うかもしれないですが…苦笑 ただ、「ありがとうございます」をきちんと相手に伝えるということを、物事の大きい小さいに関係なく言うようになりました。 コロナもそうですが、東日本大震災などがあり、働けない、収入が減ってしまったという人たちがいる中で、 自分自身も上京して早々働くことに苦労もしたので、今の年齢になってますます働けていることに感謝をしています。 そういう点もあってか、体調管理もきちんと出来ていますし、ちょっとやそっとの事ではへこたれない メンタルが持てるようになったと思います笑

（南） 素晴らしいですね。 確かに一度も遅刻欠勤していないですもんね！お店からも非常に評価も高いですよ！ 今はアルバイトですが、今後いずれやってみたい仕事とかもありますか？

（柳川） 自分はモンスターハンターが昔から好きで、そのオフ会を開いたりしていたのですが、 今は出来ていないのでそういうことをまたやりたいですね！ あとは、やり方はまだ何にも決まっていないですが、言葉で何かを発信していける場を増やしたいと思っています。 例えば…司会者やビジネスバナーを作って発信するとか、、 ようやく自分自身が何か出来るようになってきた時間が出来てきたので、 今まで体験してこなかったことをチャレンジしてみたいですね！！

（南） そうなんですね！ やり方はまだ決まっていないにしても、方向性は大体決まっているんですね！ 新たなチャレンジに向けて今後も応援してます！ 今日はインタビューに答えて下さってありがとうございました！ 柳川さんのことが色々と知れて嬉しかったです笑

（柳川） こちらこそありがとうございました！ これからも引き続きよろしくお願い致します！